تعويض كامل
* إذا تم إلغاء الطلب قبل تحديد الاستشاري بالخارج و الموافقة عليه من قبل العميل، في هذه الحالة يتم استرجاع المبلغ المدفوع كاملا.
* إذا لم تقم بروكسيميتي فوكال بتسليم الاستشارة المطلوبة بسبب خارج عن إرادتها، أو اعتذر الاستشاري بالخارج عن استكمال الحالة لأي سبب من الأسباب فإنها تلتزم بسداد مبلغ الاستشارة المدفوع كاملا.
* في حالة وفاة العميل قبل تسلمه الاستشارة المطلوبة يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع، و تتحمل بروكسيميتي فوكال أي أتعاب مستحقة للاستشاري بالخارج.
لا تعويض:
* في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل بعد موافقته علي اسم الاستشاري و إرسال الحالة له، لا يحق له استرداد أي جزء من المبالغ المدفوعة.
* في حالة حصول المريض على رأي من الاستشاري يخالف توقعاته، فإن بروكسيميتي فوكال غير ملزمة بسداد أي جزء من المبلغ المدفوع أو تقديم أي تعويض للعميل.
تعويض جزئي :
* في حالة تأخر تسليم الاستشارة للعميل عن الموعد المتفق عليه و الذي سيتم تحديده مع اسم الاستشاري و قبل أخد موافقة العميل النهائية لارسال الملفات، فسيتم تقديم تعويض جزئي من المبلغ المدفوع للعميل بما يتناسب مع مدة التأخير.
آلية استعادة الأموال:
في حالة التعويض الكامل أو الجزئي، تلتزم بروكسيميتي فوكال باعادة المبالغ المحددة خلال فترة زمنية مقدارها 30 يوما – ثلاثون يوما – من تاريخ الموافقة علي طلب التعويض او الاسترجاع، و يتم استرجاع المبلغ المستحق بنفس الطريقة التي تم الدفع عن طريقها